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FAQ
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よくある質問
四万十ものがたり(以下当サイト)にて寄せられる質問とその回答を集めたページです。ご確認をお願い致します。

Q1店舗にて購入することは出来ますか?
高知県内は各種セレクトショップ、道の駅にて販売しております。
または  問い合わせページよりご確認下さいませ。簡単な紹介ページはコチラになります。ご参考になれば幸いです。 問屋様経由にて販売しているものは全ては把握できておりませんが説明できる範囲でご案内致します。
Q2食材に含まれるアレルギーについて?
各種商品ページにてご確認くださいませ。恐縮ではございますが現在一部ページ修正中の為今暫くお待ちくださいませ。
Q3複数配送先設定について教えてください。
■一度のご注文で、複数のお届け先へお届けする事が出来ます。また、配送先を登録することで次回配送先の住所を入力する手間がなくなります。
会員登録してマイページから予め登録されることを強くお勧めします。
こちらは同じ商品を2つ以上の送り先へ届けたい、別々の商品をそれぞれの住所へ届けたいという要望にお応えした機能です。

■大手のYahoo!ショッピングや楽天市場だとスマホ購入では逐一購入処理をしなければいけませんが、こちらは一度の決済で複数のお届け設定が出来るので時間の節約に繋がります。
お中元やお歳暮、入学祝のお返しや退職祝いのお返しなど、複数の配送先へお届けする商品を一度にご注文しましょう。

詳しい説明はコチラからご覧ください。
Q4新商品情報、イベントについて教えて下さい。
新商品情報などは、Blogページ、各種SNSにてご案内させていただく予定です。差し支えなければ各種フォローして頂けると幸いです。
展示会、販売会などイベント参加予定はイベント情報ページにて予定をGoogleカレンダーにて掲示します。
Q5ポイントについて教えて下さい...
■ポイントについて
マイページで会員登録をしていただくことによって、お買い上げ金額に対して3%(1ポイント=1円の扱い)貯まります。ゲスト購入(会員登録しないまま購入する事)の場合は貯まりませんのでご注意をお願い致します。

■会員登録について
会員登録して頂くと初回購入からご利用できるポイント1,000円分を進呈します。会員登録の上ログインして頂くと次回購入から入力フォームを省略してお買い求めできますのでお客様の利便性に資することができます。お得な情報も随時配信予定ですのでお手すきの際に是非ご登録して頂けますと幸いです。
会員登録画面はコチラです。お客様にとって必ずお得ですので是非ご登録をお願い致します。
Q6商品の仕入れや見積もりを頂きたいです。
  お問い合わせページよりご連絡下さいませ。後ほど営業よりご連絡させて頂きます。
Q7当サイト以外に販売サイト(オンラインEC)は有りますか?
下記サイトでも商品を販売しております。商品内容は一部異なりますがご了承ください。
Q8自宅用や贈答用に大量に商品を購入したいです
下記内容を記載の上、  お問い合わせページにてご連絡ください。
  • 商品:
  • ご希望の数量:
  • お届け指定時期:
  • お届けする地域:

なお、回答までにお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。

Q9送料はいくらですか?また何円以上の購入から送料は無料になりますか。
配送エリア別に設定されてあります。配送先毎10,000円以上にて送料無料とさせていただきます。 2021年3月16日から常温便と冷凍クール便の混載対応をしました。 常温便とクール冷凍便同梱の場合、クール冷凍便の料金が適用されます。当サイトの常温便商品は比較的塩分濃度の濃い商品が多いのでクール冷凍便で発送しても味や品質に問題なくお届けできます。確認済です。

※冷蔵・冷凍便は下記金額に220円(税込)が別途加算されます。  北 同一の配送先毎に合計金額10,000円(税込)以上のご購入より送料無料サービスの適用です。

  • ▼エリア
    北海道| 1,650円(税込)

  • ▽エリア
    東北(青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島)| 880円(税込)
  • 関東(茨木・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨・東京)| 880円(税込)
  • 信越(新潟・長野)| 880円(税込)

  • ▼エリア
    北陸(富山・石川・福井)| 770円(税込)
  • 中部(静岡・愛知・三重・岐阜)| 770円(税込)

  • ▽エリア
    関西(大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫)| 715円(税込)
  • 中国(岡山・広島・山口・鳥取・島根)| 715円(税込)

  • ▼エリア
    四国(香川・徳島・愛媛・高知)| 550円(税込)

  • ▽エリア
    九州(福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島)| 770円(税込)

  • ▼エリア
    沖縄| 1,320円(税込)
Q10セキュリティに不安を感じます。カード情報を入力しても悪用はされませんか?
お客様の個人情報(住所・電話番号・メール・その他すべての情報)を第三者に漏らすことはありません。 また当店では「SSL/ TLS」に依る暗号化技術を利用し、決済情報の送信を行いますのでカード情報が外部に漏れる心配はありません。安心してお買い物をお愉しみ下さい...
Q11支払方法と手数料を教えて下さい。
支払方法について
決済方法 手数料 支払期限
銀⾏振込(前振込み)
振込手数料は恐縮ですがお客様負担になります。お手数をお掛けしますが、前振り込みでお願いします。

購⼊から10⽇以内にお振込み。
代引き
330円
商品受領時
クレジットカード
無料

(VISA /MASTER /JCB /Amex /Diners /Discover)がご利用できます。 お⽀払回数は1回のみです。なおクレジットカー ド決済はPAY株式会社の決済サービスを利⽤しております。
Paidy
あと払い (ペイディ)
決済手数料は無料

  アプリの事前インストール及び本人認証が必要です。
  • コンビニ払いの場合356円(税込)、銀行振込の場合は恐縮ですが振込手数料をご負担いただきます。
  • なお口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。
  • 毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS(ショートメッセージ)にてご案内いたします。
  • 支払方法は、コンビニ払い(コンビニ設置端末)、銀行振込及び口座振替となります。
  • 支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。口座振替の場合は12日*に引き落しとなります。ただし、1月・5月度は20日*となる場合がございます。
  • 支払方法により、毎月のお支払(請求)毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合356円(税込)、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。

詳細は、コチラ!!
Q1210,000円以上買ったのに送料が無料になりません。。。

ご心配をおかけして申し訳ございません。恐れ入りますが下記の点をご確認して頂けますでしょうか。ご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。


定期購入商品、予約購入商品、通常購入商品など、別の買い物カゴでご購入いただいた場合、買い物籠画面や弊店からの自動配信メールでは、送料が表示される場合がございます。
後ほどお送りする確認メールにて正しい金額をお知らせいたします。
また当店では複数配送先の設定が購入時に組めます。たとえば送付先A、Bと2か所あり注文金額がそれぞれ10,000円、5,000円で合計15,000円となる場合、送付先Aは無料で送付先Bは送料が発生するのが正しい送料計算です。各配送先ごとで10,000円を超えているかの判定をしております。どうぞよろしくお願いいたします。
Q13届いた商品が破損していたんだけど?
大変申し訳ございません。内容を至急確認の上、交換及び返品等の対応を取らせて頂きます。大変恐縮ではございますがお問い合わせページよりご連絡をお願いできますでしょうか。宜しくお願い致します。
Q14注文内容を変更できますか。送付先や個数の変更など...?

■お届け日時の変更
発送後にお届けする【商品出荷のお知らせメール】記載のお問い合わせ番号を確認し、お客様ご自身で運送会社様へ変更連絡をお願い致します。

■お届け先の変更
発送後にお届けする【商品出荷のお知らせメール】記載のお問い合わせ番号を元に、お客様ご自身で運送会社様へ変更のご連絡をお願い致します。なお、お荷物を転送する場合の送料に関して、商品到着時にお客様にてお支払いをお願い致します。

Q15Paidy(後払い)決済の利用が出来ません...
Paidyアプリの事前インストール及び本人確認が必要です。
Paidyあと払い(コンビニ/銀行) 簡単、安心!四万十ものがたりONLINE店ではPaidyあと払い(コンビニ/銀行)をご利用いただけます。
いま買いたい!かなえます。 メアドと携帯番号で欲しいものは今すぐ、支払いはあとで。
Paidyをご利用いただくには、Paidyアプリと、運転免許証もしくはマイナンバーカードの登録によるアップロードが必要です。厳格な本人確認完了後は、予算設定ができるので、安心してお買い物が愉しめます。 アップグレードはとても簡単!Paidyをインストールして、必要事項を入力、運転免許証もしくはマイナンバーカードを写真撮影でアップしたら、お客様の顔も同じく登録します。 手続きはすべてオンラインで完結します。
バーコードによるスピーディーなコンビニでの支払いも可能。Paidyアプリをいますぐインストール


Q16注文内容を変更できますか。送付先や個数の変更など...?

■お届け日時の変更
発送後にお届けする【商品出荷のお知らせメール】記載のお問い合わせ番号を確認し、お客様ご自身で運送会社様へ変更連絡をお願い致します。

■お届け先の変更
発送後にお届けする【商品出荷のお知らせメール】記載のお問い合わせ番号を元に、お客様ご自身で運送会社様へ変更のご連絡をお願い致します。なお、お荷物を転送する場合の送料に関して、商品到着時にお客様にてお支払いをお願い致します。

Q17お問い合わせフォームはどちらですか?
お忙しい所恐縮ではございますが、  コチラからお願いしております。
なお電話受付時間が平日の午前中(9:00 - 12:00)のみ対応しております。  0880-27-0186 その分出荷作業に努めます。ご理解の程よろしくお願い致します。
Q18メールマガジンを退会したいのですか?
お忙しい所恐縮ではございますが、  コチラからお願いしております。
ログイン後にメールマガジンの配信について【受け取らない】にチェックを入れて下さい。至らない点が多々あったかも知れません。今までご覧いただき誠にありがとうございます。

お気軽にお問い合わせください。

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